Operativizar las competencias emocionales desde un nuevo concepto de liderazgo

Résumé

RESUMEN: A pesar de la amplia difusión del concepto de la inteligencia emocional entre los directivos de empresa, su implantación práctica en la empresa ha sido relativamente escasa hasta la fecha. Esta tesis doctoral pretende aportar un puente entre la teoría de la inteligencia emocional y su práctica entre los directivos de la empresa. Y lo hace a través de cuatro vías: una aclaración conceptual que la separa claramente de conceptos afines; un mayor entendimiento de las competencias emocionales, recurriendo a los avances de otras disciplinas, como el Management, la Psicología y sobre todo la neurociencia. Y distinguiendo tres tipos de competencias, las ejecutivas, las básicas y las subyacentes; afirmando que las competencias emocionales forman parte ineludible del concepto moderno de liderazgo, y que el liderazgo no es completo si no incluye el ejercicio de las competencias emocionales; y finalmente construyendo un modelo de diagnóstico de las competencias emocionales de una empresa, enriqueciendo el modelo de Goleman con el concepto de clústeres de competencias, que proporcionan indicaciones más precisas sobre cómo se pueden implantar entre los directivos desu empresa en concreto y con qué secuencia y prioridad. Con este concepto enriquecido de competencias emocionales, hemos diseñado un sistema de diagnóstico, que hemos testado en una muestra relevante de las mayores empresas españolas, cotizadas en el Ibex-35. Los resultados pueden ser utilizados por estas empresas como ideas sobre cómo ayudar a sus directivos a superar una de las crisis económicas más profundas que ha sufrido España en las últimas décadas.